Unutarnje vrednovanje rada Udruge OSIT Bjelovar - Glas korisnika iznimno je važan

Unutarnje vrednovanje rada Udruge OSIT Bjelovar - Glas korisnika iznimno je važan

U sklopu aktivnosti Udruge OSIT Bjelovar, s ciljem unapređenja kvalitete rada te dobivanja vrijednih povratnih informacija od onih kojima su naše aktivnosti i usluge namijenjene, proveli smo unutarnje vrednovanje rada Udruge. Cilj ovog procesa bio je bolje razumjeti potrebe i mišljenja naših članova te osigurati da aktivnosti koje provodimo uistinu odgovaraju njihovim željama i interesima. – istaknuo je Mario Blaha, tajnik udruge OSIT Bjelovar

Za ovu svrhu osmislili su i pripremili evaluacijski listić, jednostavan i prilagođen svim  korisnicima socijalnih usluga i aktivnosti. Listić je sadržavao nekoliko osnovnih pitanja te sustav ocjenjivanja u obliku „smajlića“, koji su omogućili lakše i intuitivnije izražavanje zadovoljstva ili ne zadovoljstva. Također, ostavljen je i prostor u kojem su ispitanici mogli vlastitim riječima izraziti mišljenje, ideje i prijedloge.

Posebno su vodili računa da svaki član Udruge sudjeluje na način koji mu najviše odgovara. Oni koji su znali čitati samostalno su ispunili upitnike, dok su ostalima čitali pitanja naglas, a oni su samostalno i bez ikakvog „pritiska“ ili sugestije birali svoj odgovor. Ključno je bilo omogućiti svakome da izrazi vlastito mišljenje i na taj način, zapravo doprinese poboljšanju rada Udruge.

Nakon početnog iznenađenja zbog ovog pristupa, članovi su brzo prihvatili evaluaciju, a listići su ispunjeni anonimno. Sada slijedi analiza odgovora koja će im pomoći u daljnjem unaprjeđenju rada i aktivnosti. Iz udruge napominju kako im je vrijedna svaka povratnim informacijama – Svaka riječ i svaka ocjena za nas su važni! – kaže Blaha

 "Isto tako, izuzetno nam je važno dati priliku našim članovima da sami razmisle i daju svoj odgovor i mišljenje o stvarima koje ih se tiču. Povratne informacije koje smo dobili kroz unutarnje vrednovanje bit će nam ključne u daljnjem unapređenju rada Udruge i prilagođavanju naših aktivnosti njihovim potrebama. Zahvaljujemo svima koji su sudjelovali i veselimo se nastavku rada na poboljšanju kvalitete naših usluga."- naglasili su bjelovarski ositovci

Rezultati unutarnjeg vrednovanja jasno pokazuju koliko je važno osluškivati potrebe i želje članova Udruge. Povratne informacije koje su prikupili bit će temelj za daljnje unaprjeđenje programa i aktivnosti, kako bi one što bolje odgovarale interesima i potrebama korisnika.

GALERIJA FOTOGRAFIJA