Zračna luka Zadar pridružila se međunarodnom programu Hidden Disabilities Sunflower
4 min čitanja
Zračna luka Zadar pridružila se međunarodnom programu Hidden Disabilities Sunflower: Važan iskorak prema pristupačnijim putovanjima za osobe s nevidljivim invaliditetom
ZADAR – Zračna luka Zadar postala je dio međunarodnog programa Hidden Disabilities Sunflower, globalne inicijative koja osobama s nevidljivim invaliditetom omogućuje da na diskretan način daju do znanja kako im je tijekom putovanja možda potrebna dodatna pomoć, razumijevanje ili više vremena. Time je zadarska zračna luka napravila značajan korak prema stvaranju još pristupačnijeg i uključivijeg okruženja za sve putnike.
Program Hidden Disabilities Sunflower temelji se na jednostavnom, ali snažnom simbolu – suncokretu, koji je međunarodno prepoznat kao znak nevidljivih invaliditeta, kroničnih bolesti i drugih stanja koja nisu vidljiva na prvi pogled. Nošenje Sunflower oznake potpuno je dobrovoljno, a osobama koje je nose omogućuje lakšu komunikaciju s djelatnicima koji su educirani prepoznati njihove potrebe i pružiti odgovarajuću podršku, bez potrebe da otkrivaju prirodu svoje teškoće.
Uvođenjem ovog programa Zračna luka Zadar dodatno podiže standarde kvalitete svojih usluga te potvrđuje kako pristupačnost nije samo zakonska obveza, već važan dio kulture poštovanja različitosti i jednakih mogućnosti.
Direktor Zračne luke Zadar Josip Klišmanić istaknuo je kako je riječ o još jednom koraku u kontinuiranom unapređenju usluga.
“U Zračnoj luci Zadar kontinuirano ulažemo u kvalitetu naših usluga te nastojimo svim putnicima osigurati ugodno, sigurno i dostojanstveno iskustvo putovanja. Pridruživanjem globalnoj Sunflower mreži potvrđujemo svoju predanost stvaranju pristupačnijeg i uključivijeg okruženja za osobe s nevidljivim invaliditetom. Naši djelatnici prošli su posebnu edukaciju kako bi mogli prepoznati potrebe putnika koji nose Sunflower oznaku te im pružiti podršku s razumijevanjem, poštovanjem i diskrecijom. Vjerujemo da upravo ovakve inicijative doprinose većem povjerenju putnika u naše usluge i potvrđuju da je Zračna luka Zadar mjesto na kojem je svaki putnik dobrodošao i može računati na potrebnu pomoć.”
Posebnu važnost ove inicijative naglasila je Doris Bailo, predsjednica Udruge Cukrići – Zadar, dopredsjednica Hrvatskog saveza dijabetičkih udruga i dopredsjednica Udruge za autizam Zadar, koja je istaknula kako je upravo ova udruga pokrenula cijeli proces.
“Ova inicijativa važna je zato što osobama s nevidljivim invaliditetima omogućuje da na jednostavan i diskretan način daju do znanja kako im tijekom putovanja može biti potrebno malo više razumijevanja, strpljenja ili podrške. Upravo takav pristup često čini razliku između neugodnog iskustva i osjećaja sigurnosti, prihvaćenosti i dostojanstva. Posebno smo zahvalni dragoj Josipi Zekanović, koja je napravila prvi korak i uspostavila komunikaciju s organizacijom Hidden Disabilities Sunflower i Zračnom lukom Zadar. Hvala i Upravi te svim djelatnicima Zračne luke Zadar koji su prepoznali vrijednost ove inicijative i pokazali koliko se može postići kada postoji otvorenost za suradnju i želja da se napravi korak više za ljude. Vjerujem da će primjer Zračne luke Zadar biti poticaj i drugim zračnim lukama, ali i javnim ustanovama, institucijama i poslodavcima. Svaka sredina koja ulaže u razumijevanje, pristupačnost i uvažavanje različitih potreba gradi društvo u kojem se svaki čovjek može osjećati dobrodošlo, sigurno i ravnopravno.”
Pravobranitelj za osobe s invaliditetom Darijo Jurišić ocijenio je kako je riječ o primjeru dobre prakse koji bi trebao potaknuti i druge pružatelje usluga u Hrvatskoj.
“Uvođenje međunarodnog programa Hidden Disabilities Sunflower u Zračnoj luci Zadar važan je korak prema stvaranju još pristupačnijeg okruženja za osobe s invaliditetom, posebno osobe s tzv. nevidljivim invaliditetom. Ovaj program omogućuje osobama koje imaju nevidljive teškoće da na diskretan način pokažu kako im je možda potrebno više vremena, razumijevanja ili neka dodatna podrška tijekom putovanja, bez obveze otkrivanja svoje teškoće. Cjelokupni program temelji se na dobrovoljnosti, povjerenju i poštovanju te se uspješno provodi u brojnim zračnim lukama diljem svijeta. Nadamo se da će ovaj lijep primjer Zračne luke Zadar, pokrenut na inicijativu Udruge Cukrići Zadar, potaknuti i druge pružatelje usluga i u Zadru i u Hrvatskoj da se uključe u programe koji promiču pristupačnost njihovih usluga svima.”
Dobrodošlicu Zračnoj luci Zadar u globalnu Sunflower mrežu poželjela je i Ruth Rabet, globalna direktorica poslovnog razvoja organizacije Hidden Disabilities Sunflower.
“Izuzetno nam je zadovoljstvo poželjeti dobrodošlicu Zračnoj luci Zadar u sve veću globalnu mrežu zračnih luka koje su dio programa Sunflower. Djelatnici zračne luke prošli su Sunflower edukaciju kako bi putnicima s nevidljivim invaliditetom koji odluče nositi Sunflower znak pružili podršku, razumijevanje i ljubaznost. Kao Sunflower-friendly zračna luka, Zračna luka Zadar pruža osobama koje nose Sunflower znak veću sigurnost i povjerenje da će svako njihovo putovanje biti pozitivno iskustvo. Time se povećava zadovoljstvo i lojalnost putnika te čini važan korak prema većoj pristupačnosti i uključivosti.”
Pridruživanjem međunarodnoj mreži Hidden Disabilities Sunflower, Zračna luka Zadar svrstala se među zračne luke koje aktivno rade na uklanjanju prepreka za osobe s nevidljivim invaliditetom. Edukacijom zaposlenika i uvođenjem međunarodno prepoznatog sustava podrške šalje jasnu poruku da su pristupačnost, razumijevanje i poštovanje različitih potreba temelj kvalitetne usluge. Očekuje se kako će ovaj primjer dobre prakse potaknuti i druge hrvatske zračne luke, javne ustanove, institucije i poslodavce na uvođenje sličnih programa koji doprinose stvaranju uključivijeg društva.
Foto izvor: Zračna luka Zadar